구글 컨텐츠이용료현금화 한도는 있는데 결제가 막히면
한도가 남아 있어도 결제가 막힐 수 있어요.
원인은 대개 회선 쪽에 있어요.
구글 컨텐츠이용료현금화, 추가는 1분이면 되고 입금은 3분이에요
결제가 확인되면 3분 안에 입금돼요.
상담부터 입금까지는 보통 10~30분이에요.
한도가 있는데 왜 결제가 안 되나요?
미납, 결제 차단, 기기 변경이 가장 흔해요.
원인이 풀리면 바로 결제돼요.
요금이 밀려 있나요?
휴대폰 요금이 밀리면 통신사가 결제를 잠시 멈춰요. 밀린 요금을 내면 다시 열려요.
결제 차단이 켜져 있나요?
통신사 앱에서 콘텐츠 결제를 막아 두면 거절돼요. 차단을 끄면 바로 결제할 수 있어요.
기기를 막 바꿨나요?
기기 변경이나 번호 이동 직후에는 한도가 잠시 낮게 잡혀요. 하루쯤 지나면 대개 돌아와요.
와이파이만 켜져 있나요?
와이파이로만 연결되면 휴대폰 결제가 안 뜨기도 해요. 모바일 데이터를 켜고 다시 열어 보세요.
막혔을 때 무엇을 해 보면 좋을까요?
대부분 몇 분이면 풀려요.
데이터를 켜는 것만으로 풀리기도 해요.
모바일 데이터를 켜요
와이파이를 끄고 모바일 데이터를 켜요. 이것만으로 풀리는 경우 가 많아요.
Play 스토어를 다시 열어요
앱을 완전히 닫았다가 다시 여세요. 결제 창에서 휴대폰 결제를 다시 골라 보세요.
결제 차단을 풀어요
통신사 앱의 결제 설정에서 차단을 확인하세요. 차단을 끄고 나서 다시 결제해 보세요.
밀린 요금을 내요
통신사 앱에서 미납 금액을 확인하고 내세요. 반영까지 하루쯤 걸리기도 해요.
그래도 안 되면 상담에서 함께 확인해요
세 가지만 알려 주시면 원인을 빨리 찾아요.
상담은 24시간 받아요.
쓰시는 통신사를 알려 주세요
SK텔레콤, KT, LG유플러스 가운데 어디인지 말씀해 주세요. 확인할 앱이 통신사마다 달라요.
결제 창에 뜬 문구를 알려 주세요
결제가 거절될 때 뜨는 문구가 있어요. 문구 하나로 원인을 빨리 찾을 수 있어요.
최근 바뀐 게 있다면 말씀해 주세요
기기 변경이나 번호 이동을 최근에 하셨는지 알려 주세요. 직후에는 한도가 잠시 낮게 잡혀요.
편한 방법으로 연락 주세요
전화나 카카오톡 가운데 편한 쪽으로 연락 주세요. 화면을 찍어 보내셔도 돼요.
구글 컨텐츠이용료현금화, 결제가 막힐 때 자주 받는 질문
한도가 사라진 게 아니라 결제만 멈춘 경우가 많아요.
원인이 풀리면 한도는 그대로 쓸 수 있어요.
어제는 됐는데 오늘은 왜 안 되나요?
그래도 안 되면 요금 내는 날이 지났는지 확인해 보세요. 그사이 미납이 생기면 결제가 멈춰요.
비행기 모드와 상관있나요?
지하나 엘리베이터처럼 신호가 약한 곳도 비슷해요. 신호가 잘 잡히는 곳에서 하면 대개 풀려요.
미납이 있으면 한도가 줄어드나요?
미납이 여러 번 되풀이되면 다음 달 한도가 낮아질 수 있어요. 요금 내는 날을 지키면 한도가 유지돼요.
청소년 요금제라 안 되나요?
성인이 된 뒤에도 부모님 명의 회선을 쓴다면 명의를 바꿔야 해요. 명의 변경은 통신사 매장이나 고객센터에서 할 수 있어요.
업데이트를 했는데도 안 되면요?
둘 다 올렸는데도 안 되면 Play 스토어 캐시를 지워 보세요. 휴대폰 설정의 앱 메뉴에서 지울 수 있어요.
태블릿에서만 안 되나요?
휴대폰에서 추가한 수단은 같은 계정의 태블릿에도 보일 수 있어요. 결제는 휴대폰에서 하는 편이 편해요.
기기를 막 바꿨는데 안 되면요?
번호까지 바꾸셨다면 휴대폰 결제를 새로 추가해야 해요. 예전 번호로 추가한 수단은 쓸 수 없어요.
막힌 상태에서도 상담받을 수 있나요?
원인이 풀리면 그다음은 빨라요. 결제 확인 뒤 3분이면 본인 계좌로 입금돼요.
원인이 풀리면 결제 확인 뒤 3분이면 입금돼요
통신사와 결제 창 문구만 말씀해 주세요.
24시간 전화 · 카카오톡으로 받아요.
